Política de Reembolso
Política de Reembolso
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você ordenou siga os seguintes passos para realizar a troca ou reembolso.
- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
- A reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis. Constatado o problema, nossa equipe entrará em contato via e-mail instruindo como proceder com a troca ou a devolução do item (o custo de envio do produto para troca caso necessário é por nossa conta).
- Feito isso, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado. (Lembrete: Todos os impostos da nova chegada serão pagos pelo cliente)
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.